Le Management du Changement

Aujourd'hui, les entreprises doivent faire face à des marchés de plus en plus agités, à des actionnaires de plus en plus exigeants et à des clients de plus en plus avisés, et nombreux sont ceux qui, comme vous, se restructurent afin de répondre à de tels défis.

Les pressions que subissent les entreprises sont plus importantes que jamais. La concurrence mondiale, les conditions macroéconomiques oppressantes, et les clients de plus en plus informés font que les entreprises doivent fournir un service d'une qualité irréprochable à des prix défiant toute concurrence. Très souvent, ces pressions nécessitent des changements dans le fonctionnement de l'organisation afin d'y injecter une conception plus commerciale, de redéfinir les rôles, d'éliminer les habitudes de travail improductives, ou d'intégrer une nouvelle technologie pour soutenir l'entreprise.

Executives Online est le premier fournisseur de managers et de consultants spécialisés dans le management du changement (aussi appelé conduite du changement, ou encore pilotage du changement).

Si le management du changement pose un problème grave à vos managers, si vous avez besoin de compétences spécialisées pour initier des changements cruciaux ou si vous avez mis au point une stratégie du changement mais que vous manquez de main d'oeuvre compétente dans ce domaine, Executives Online peut vous offrir un accès immédiat à des managers du changement hors pairs.

La résistance au changement est naturelle. Lorsque les habitudes, les processus et les structures sont solides quand elles sont concurrentielles et productives elles peuvent renforcer une organisation. Mais quand la situation d'une organisation entrave sa capacité à servir le client, à innover pour l'avenir, ou à tirer profit d'une nouvelle initiative, le changement doit être envisagé, rapidement.

Le management du changement représente un large éventail de processus et de spécialités professionnelles dont le but est de permettre au changement de se mettre en place dans les meilleures conditions. Il ne s'agit pas de "compétences générales" avec des résultats subjectifs : Les résultats d'un management du changement réussie peuvent facilement se mesurer, notamment au travers de la satisfaction des clients, de la diligence d'un service ou d'une action spécifiques, ou du temps qu'il faut pour vendre. C'est ce qu'on appelle un processus proactif, où la réussite peut être observée avec du recul : si une organisation établit un programme de changement, l'exécute, et mesure des résultats favorables, alors on peut affirmer qu'un management efficace du changement a eu lieu.

Dans la sacoche du spécialiste du management du changement, on retrouve certains outils bien connus des entreprises et de la presse spécialisée. L'introduction au "lean manufacturing" (fabrication sans gaspillage), une rétroaction tous azimuts, des coaches pour les managers, CRM, des processus d'approvisionnement et de fabrication juste à temps telles que les méthodes kanban et kaizen, la gestion de la qualité totale (Total Quality Management), ou certaines applications informatiques telles que SAP qui nécessitent un changement organisationnel efficace dans leur mise en application et leur réalisation. La planification d'un programme de changement important est essentiel pour réussir : il faut considérer toutes les ramifications possibles d'une seule et même initiative, développer un plan pour les informations et la mise à niveau, ainsi qu'un plan pour un contrôle permanent du nouvel environnement.

Executives Online pense qu'un management du changement efficace est mieux gérée pas des personnes au sein de l'organisation car elles vont elles mêmes subir ce changement. Elles sont responsables de ces procédures et sont soutenues, quand cela est nécessaire, par des spécialistes en cas de situations délicates. Notre approche du management du changement se base sur les ressources. Nous ne sommes pas des consultants, et nous ne recommandons pas de méthodologies particulières. Cependant, nous pouvons vous proposer un manager du changement expérimenté ou un directeur de programme de changement, ayant de solides références dans le domaine des changements réussis dans des circonstances similaires, et si nécessaire, maîtrisant des outils de management du changement spécifiques.

Contactez-nous si vous avez besoin :

  • D'un leadership efficace pour mener à bien les changements
  • de commencer rapidement – une équipe d'experts peut intervenir en quelques jours, et les formalités de recrutement et de résiliation de contrat sont minimes
  • de résultats rapides – les managers du changement sont généralement surqualifiés pour le poste, par conséquent, ils peuvent se mettre immédiatement au travail
  • d'une force d'impulsion pour défendre la bonne cause au sein de l'équipe existante
  • d'apporter plus de perspective et d'objectivité pour contrôler les résultats
  • d'injecter une quantité importante de compétences et de connaissances à une équipe interne
  • de mener à bien un changement important qui peut souvent se transformer en problème délicat à gérer- et qui est souvent bien mieux appréhendé par des personnes extérieures à l'organisation
  • de la discipline nécessaire à un processus de changement pour atteindre les résultats souhaités