Une armée d’escrocs. 1,4% des Italiens, soit environ 600 000 personnes, au cours des 12 derniers mois ont tout de suite une arnaque dans le périmètre assurance responsabilité civile moto,pour un montant moyen soustrait de 268 euros. Ce sont les premières données qui ressortent de l’enquête menée pour Facile.it des instituts Recherche mUp Et Norstat et présenté lors du lancement du nouvelle section podcast sur la sécurité par le comparateur.
Je suis piégé avec moins de fréquence (1,4%). Si l’on considère les autres postes de dépenses des ménages, par exemple, il ressort que le 7,1 % des répondants ont subi une escroquerie liée à services d’électricité et de gazla 6,5 % sous le cartes électroniques et le 5,2 % dans téléphone mobile.
Globalement, compte tenu des postes de dépenses des ménages analysés, les Italiens tombés dans le piège au cours de la dernière année sont 8,3 millions avec un dommage économique estimé supérieur à i 3 milliards d’euros.
Dommages économiques
Si l’arnaque moyenne pour les assurance voitures/motos RC était de 268 euros, l’enquête a montré que le montant change selon le poste de dépense du ménage analysé ; les dommages les plus élevés ont été enregistrés parmi les prêts personnels, où ceux qui ont été fraudés ont perdu, toujours en moyenne, 1 490 euros; 279 euros perdus à cause d’une fraude au compte courant.
« L’excès de confiance ou la distraction que chacun de nous peut avoir sont souvent les principales raisons pour lesquelles nous tombons dans le piège »explique Tobias , PDG de assurance voiture/moto. « En réalité, quelques précautions simples peuvent nous protéger de la fraude, nous permettant de profiter pleinement des avantages offerts par les nombreux canaux par lesquels nous pouvons économiser sur les principaux postes de dépenses de la famille. Justement pour apprendre aux consommateurs à reconnaître une arnaque et à s’en défendre, nous avons enrichi notre espace sécurité d’un nouvel outil, celui des podcasts, où avec 5 conseils simples nous donnons à chacun les bons moyens de se protéger des principaux risques ».
Les canaux les plus utilisés par les criminels
Les conseils découlent également de l’analyse des outils à travers lesquels la fraude est réalisée. Au vu des postes de dépenses des ménages analysés, il ressort que, dans 45% des cas, les escroqueries ont réussi un email dans 26 % jusqu’à SMS (31% dans le cas des comptes courants) et 21,5% de faux sites Web (29% pour les cartes électroniques). Il faut dire cependant que chaque secteur a ses spécificités. Lorsqu’il s’agit de fraude dans le domaine de services d’électricité et de gaz par exemple, parmi les canaux les plus utilisés par les criminels figurent faux centres d’appels (44 %) et les visites porte à porte (31,3%).
La nouvelle frontière des arnaques passe aussi par réseau social notamment utilisé dans le domaine des prêts personnels (15,9%), et par Application de messagerie instantanée par lequel environ 9% des répondants ont été arnaqués, selon leurs déclarations.
Plus de 4 sur 10 ne signalent pas
Que se passe-t-il après l’arnaque ? Malheureusement, le 41,5 % de ceux qui tombent dans un piège ne signale pas la fraude; ce chiffre atteint même 55,1% en téléphonie mobile et 54,5% en prêts personnels. Pour quelles raisons n’est-ce pas fait ? Entre 3,4 millions ce n’ont pas signalé l’arnaque subie, le 33% il a dit qu’il ne l’avait pas fait parce que les dommages économiques étaient faibles tandis que 27% parce qu’ils étaient certains qu’ils ne récupéreraient pas ce qu’ils avaient perdu.
Pour environ 800 000 individus, cependant, il existe une raison psychologique ; la 15,1 % il a dit qu’il ressentait naïf de tomber dans le panneau tandis que 9 % ont déclaré ne pas avoir signalé la fraude parce qu’ils ne voulaient pas que les membres de leur famille/connaissances le sachent.
« Nous avons une forte tendance à préserver notre réputation »explique le prof. G professeur titulaire de psychologie clinique « Pour qui signaler une arnaque de ce type peut signifier pour certains d’admettre, à eux-mêmes et aux autres, que nous n’étions pas « assez malins » pour nous défendre d’un criminel qui a agi de toute façon aussi grâce à notre « complicité » involontaire. Souvent une peur excessive de faire mauvaise impression, thème dominant dans notre société aujourd’hui, agit en faveur de l’impunité. »
Le choix de ne pas signaler est encore moins compréhensible si l’on considère que 4% des arnaqués suite à la fraude subie, il a même été constaté au milieu des problèmes juridiques.
« La bonne nouvelle est que, d’après ce qui ressort de l’analyse, les Italiens commencent maintenant à mieux comprendre comment se défendre – continue – 43,2% des répondants ont déclaré avoir également adopté des stratégies simples, comme ne pas répondre à des contacts inconnus ou ne pas donner d’informations sensibles à des sujets non vérifiés, uniquement après avoir subi l’arnaque.
Au vu des postes de dépenses des ménages analysés, il ressort que les victimes préférées des escrocs sont avant tout Hommes (22,5 % contre 15,7 % de l’échantillon féminin) et, malgré ce que l’on pourrait penser, les répondants ayant un Diplôme universitaire (23,3 % contre 17 % chez les non-diplômés).
« Il n’est pas étonnant que les victimes de tels crimes soient souvent des personnes ayant un haut niveau d’éducation – car les arnaques utilisent des techniques de persuasion sophistiquées qui agissent à plusieurs niveaux (cognitif, émotionnel, etc.). Si nous pouvons nous défendre sur le plan cognitif, lorsque les émotions entrent en jeu, nous sommes plus vulnérables et nous risquons de surestimer notre capacité à capter des signaux d’arnaque, bien déguisés par des spécialistes mal intentionnés. »
Du point de vue personnel, il ressort que, plus souvent, les jeunes tombent dans le piège Tranche d’âge 18-24 ans (31,6 % vs 15 % dans la tranche d’âge 65-74 ans) alors qu’au niveau territorial, ils sont i résidant dans le nord de l’Italie (Nord-Est 22,3% – Nord-Ouest 21%).
